QUAND VOS CLIENTS SONT VOS MEILLEURS PARTENAIRES : SOMFY ET SES COMMUNAUTÉS GRAND PUBLIC ET COLLABORATEURS

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 100% des entreprises qui possèdent et animent une communauté clients déclarent que cela leur permet de mieux connaître les attentes de leurs leurs consommateurs, 91% affirment que ces démarches participatives permettent d'augmenter l'intention d'achat et enfin 89% constatent que cela permet d'accélérer le processus d'innovation. Les communautés et la co-création font consensus et les consommateurs hier acteurs sont aujourd'hui de véritables partenaires des marques et des produits qu'ils consomment.  

Depuis 2017, l'entreprise Somfy pilote une communauté grand public et une communauté de collaborateurs-testeurs sur sa plateforme digitale My Somfy Lab. Mélodie BARJHOUX, Consumer Insight Leader chez Somfy présentera la genèse du projet, les facteurs clés de succès des projets grand public et des bêta-test interne et nous expliquera comment ces 2 communautés sont peu à peu devenues des assets centraux dans l'entreprise pour notamment gagner du temps dans la gestion de projet et vendre mieux !